REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYCISZPSIAKA

Data ostatniej aktualizacji: 28 lipca 2026 r.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy WyciszPsiaka prowadzony jest przez:

Dawid Zowada
osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną pod marką WyciszPsiaka
ul. Wincentego Bałysa 24
34-100 Wadowice
adres e-mail: wyciszpsiaka@gmail.com
numer telefonu: +48 733 321 238

Sprzedawca umożliwia kontakt przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – Dawid Zowada, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką WyciszPsiaka.

2. Sklep – sklep internetowy działający pod marką WyciszPsiaka na platformie Shopify.

3. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności ebook, poradnik lub pakiet ebooków dostarczany w formacie PDF.

6. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania Produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

2. Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

4. Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień nie jest wymagane utworzenie konta klienta, chyba że dana funkcja Sklepu wyraźnie wskazuje inaczej.

5. Do dokonania zakupu potrzebne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail,

   • możliwość otwierania plików w formacie PDF,

   • włączona obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz płatności.

6. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.

4. Produkty cyfrowe

1. Sklep prowadzi sprzedaż treści cyfrowych dotyczących opieki, wychowania i pracy z psami.

2. Produkty są dostarczane wyłącznie w postaci cyfrowej. Klient nie otrzymuje produktu fizycznego ani przesyłki pocztowej.

3. Szczegółowy opis Produktu cyfrowego, jego zawartość, format oraz cena znajdują się na stronie danego produktu.

4. Produkt cyfrowy może obejmować jeden ebook albo pakiet kilku ebooków.

5. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów cyfrowych były aktualne, rzetelne i zrozumiałe.

6. Okładki, wizualizacje i grafiki Produktów cyfrowych mają charakter prezentacyjny. Przedmiotem zakupu jest plik lub zestaw plików wskazany w opisie produktu.

5. Charakter materiałów

1. Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny.

2. Materiały nie stanowią indywidualnej porady weterynaryjnej, diagnozy medycznej ani indywidualnej konsultacji behawioralnej.

3. W przypadku agresji psa, nagłych zmian zachowania, zagrożenia dla ludzi lub zwierząt albo podejrzenia problemu zdrowotnego należy skontaktować się z lekarzem weterynarii lub odpowiednio wykwalifikowanym behawiorystą.

4. Rezultaty stosowania porad mogą zależeć między innymi od wieku, zdrowia, historii, temperamentu psa, warunków środowiskowych oraz regularności pracy Klienta.

5. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania identycznych rezultatów u każdego psa. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących zgodności Produktu cyfrowego z umową.

6. Ceny i promocje

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej kwocie wymaganej do zapłaty.

3. Dostarczenie Produktu cyfrowego pocztą elektroniczną nie wiąże się z opłatą za fizyczną wysyłkę.

4. Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe i oferować pakiety produktów.

5. Warunki danej promocji mogą zostać określone na stronie Sklepu lub w osobnym regulaminie promocji.

6. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim miejscu przed zakończeniem płatności. Po złożeniu zamówienia nie ma obowiązku zastosowania kodu rabatowego wstecz.

7. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że informacja o danej promocji stanowi inaczej.

7. Składanie zamówienia

1. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt cyfrowy,

   • dodaje go do koszyka,

   • sprawdza zawartość koszyka,

   • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,

   • wybiera dostępną metodę płatności,

   • zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,

   • potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

2. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail, ponieważ zostanie on wykorzystany do przesłania potwierdzenia zamówienia oraz Produktu cyfrowego.

3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient może poprawić podane dane oraz zmienić zawartość koszyka.

4. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

   • braku płatności,

   • podania danych uniemożliwiających realizację zamówienia,

   • uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia prawa,

   • wystąpienia błędu technicznego uniemożliwiającego realizację zamówienia.

8. Jeżeli płatność została pobrana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę.

8. Płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wyświetlane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. Płatności mogą być obsługiwane przez Shopify Payments oraz innych operatorów płatności dostępnych w Sklepie.

3. Szczegółowe zasady realizacji płatności mogą wynikać również z regulaminu wybranego operatora.

4. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.

6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawi dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami.

9. Dostarczenie Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany elektronicznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2. Dostawa może być realizowana automatycznie za pośrednictwem aplikacji Filemonk lub innego systemu obsługującego dostarczanie plików cyfrowych.

3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość zawierającą plik, link do pobrania albo instrukcję uzyskania dostępu.

4. Dostarczenie następuje zazwyczaj automatycznie, w krótkim czasie od potwierdzenia płatności.

5. W przypadku braku wiadomości Klient powinien:

   • sprawdzić folder „Spam”, „Oferty” lub „Inne”,

   • upewnić się, że podczas zamówienia podano prawidłowy adres e-mail,

   • skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem wyciszpsiaka@gmail.com.

6. W przypadku problemu technicznego Sprzedawca prześle ponownie Produkt cyfrowy albo zapewni inny sposób uzyskania dostępu.

7. Dostawa jest uznawana za wykonaną, gdy Produkt cyfrowy albo umożliwiający jego pobranie link został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.

10. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty cyfrowe, ich treść, układ, grafiki i pozostałe elementy są chronione prawem autorskim.

2. Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

3. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego na własny użytek osobisty.

4. Klient może zapisać Produkt cyfrowy na swoich urządzeniach oraz wykonać kopię na potrzeby własnego użytku.

5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

   • udostępnianie plików innym osobom,

   • publikowanie całości lub istotnych fragmentów produktu w Internecie,

   • odsprzedawanie, wynajmowanie lub dalsze rozpowszechnianie plików,

   • przesyłanie produktów do grup, serwisów wymiany plików lub publicznych dysków,

   • usuwanie oznaczeń autorstwa,

   • wykorzystywanie produktów w celach komercyjnych,

   • tworzenie i rozpowszechnianie opracowań naruszających prawa Sprzedawcy.

6. Licencja udzielana jest bez ograniczenia terytorialnego, na czas wynikający z ochrony praw autorskich, pod warunkiem przestrzegania Regulaminu.

11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail wyciszpsiaka@gmail.com lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym wygasa po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli łącznie:

   • dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,

   • przed rozpoczęciem dostarczania Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,

   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymania tej zgody.

6. Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

7. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia, anulowania zamówienia i zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie.

12. Zgodność Produktu cyfrowego z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z umową.

2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności oraz innym cechom uzgodnionym z Klientem albo wymaganym przez przepisy.

3. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.

4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.

5. W sytuacjach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

6. Uprawnienia opisane w niniejszym punkcie nie są ograniczane przez postanowienia dotyczące licencji ani edukacyjnego charakteru materiałów.

13. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć:

   • elektronicznie na adres wyciszpsiaka@gmail.com,

   • pisemnie na adres: Dawid Zowada, ul. Wincentego Bałysa 24, 34-100 Wadowice.

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • adres e-mail użyty podczas zakupu,

   • numer zamówienia,

   • nazwę zakupionego produktu,

   • opis zauważonego problemu,

   • żądanie Klienta.

3. Brak niektórych z wymienionych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie zamówienia i rozpatrzenie sprawy.

4. Dowodem zakupu może być między innymi potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności lub wiadomość e-mail. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

7. Jeżeli reklamacja dotyczy problemu z pobraniem lub otwarciem pliku, Sprzedawca może w pierwszej kolejności przesłać sprawny plik, nowy link albo instrukcję rozwiązania problemu.

8. Reklamacja jest rozpatrywana bezpłatnie.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej albo za pośrednictwem informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i odbywa się zgodnie z zasadami właściwej instytucji.

4. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają prawa żadnej ze stron do skierowania sprawy do właściwego sądu.

15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony, koszyka i płatności oraz — po uzyskaniu zgody, jeśli jest ona wymagana — pliki analityczne i marketingowe.

3. Klient może zarządzać zgodami za pomocą ustawień dostępnych w Sklepie oraz swojej przeglądarki.

16. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:

   • podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail,

   • braku dostępu Klienta do Internetu,

   • braku oprogramowania umożliwiającego otwarcie pliku PDF,

   • nieprawidłowego działania urządzenia Klienta,

   • działań dostawcy poczty elektronicznej pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadkach, w których byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami lub prawami Konsumenta.

17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany metod płatności lub sposobu dostarczania produktów,

   • zmiany funkcjonalności Sklepu,

   • wprowadzenia nowych produktów lub usług,

   • konieczności poprawienia niejasności albo błędów.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Sklepie.

18. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla jego miejsca zamieszkania.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.